1. Sản phẩm chưa qua sử dụng
– Nếu khách mới mua sản phẩm và đưa vào sử dụng, khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác. Sản phẩm phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của Công ty TNHH thương mại Minh Biên.
– Thời hạn đổi trả hàng không quá 7 ngày đối với tất cả các sản phẩm.

2. Sản phẩm có lỗi kỹ thuật (lỗi của nhà sản xuất)
Trong thời hạn đổi trả hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất), Công ty TNHH Thương mại thiết bị Minh Biên sẽ thay thế bằng sản phẩm mới cùng loại. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
– Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua tại Công ty TNHH Thương mại thiết bị Minh Biên (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, tem nhận diện dán trên sản phẩm...) và còn đầy đủ các chứng từ đi kèm (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành…)
– Sản phẩm vẫn còn nguyên tem bảo hành (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Công ty TNHH Thương mại thiết bị Minh Biên và còn phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
– Sản phẩm chưa bị ảnh hưởng về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ…),  và còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.

– Trường hợp sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật ngoài thời gian đổi trả thì sẽ được hưởng chính sách bảo hành tối đa 12 tháng hoặc theo thời hạn bảo hành của từng loại sản phẩm khác nhau.
– Phí vận chuyển/giao hàng (nếu có) sẽ không được hoàn lại với sản phẩm đổi trả.